Kontakt

Kontakt zu Hydrona

Hydrona verkauft Trinkwasserfilter und Ersatzfilter von acht Marken. Anfragen beantwortet der Support per Kontaktformular.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages nach Eingang. Maßgeblich ist Europe/Berlin.

Direkter Kontakt

E-Mail: support@hydrona.pro

Adresse: Hydrona, Brunnenstraße 18, 10119 Berlin, Deutschland

Servicezeiten

Das Fenster gilt Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Nachrichten außerhalb des Fensters bleiben im Hauptkanal. Sie werden der Reihe nach bearbeitet.

Angaben für eine schnelle Antwort

• Modellnummer und Foto des Anschlusses bei Fragen zur Kompatibilität.
• Bestellkennung aus der Bestätigung bei Fragen zum Versandstatus.

Ablauf

• Wir bestätigen den Eingang und ordnen die Nachricht einem Vorgang zu.
• Wir prüfen Bestand, Sendungsdaten oder Herstellerdokumente und antworten mit Ergebnis und nächsten Schritten.

Der Support klärt die Kompatibilität anhand von Modellnummer und Anschlussmaß. Er gibt Statusauskunft zu einer Sendung anhand der Bestellkennung. Ungelöste Vorgänge prüft die Leitung des Serviceteams.