Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Versandgebiet und Versandkosten

Hydrona liefert Bestellungen weltweit.

Bestellungen ab 50 EUR versenden wir ohne Versandgebühr.

Bestellungen unter 50 EUR berechnen wir mit 8 EUR Versand.

Die Beträge verstehen sich in EUR.

Hydrona ist ein unabhängiger Händler für Trinkwasserfilter und Ersatzfilter.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt nach der Bestellbestätigung.

Bestellbestätigung und Lieferadresse

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit Bestellkennung.

Prüfen Sie Name, Straße, Postleitzahl, Ort und Land in der Bestätigung.

Melden Sie eine falsche Adresse sofort an support@hydrona.pro.

Nennen Sie dabei die Bestellkennung aus der Bestätigung.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Wir übergeben jedes Paket an einen Versanddienstleister.

Die Sendungsdaten folgen der Bestellkennung aus dem Shop.

Der Versanddienstleister meldet Abholung, Transit und Zustellversuch.

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen eintreffen.

Jedes Paket besitzt eigene Sendungsdaten.

Verzögerung und fehlgeschlagene Zustellung

Verzögerungen entstehen durch hohes Paketaufkommen oder Zollprüfung.

Der Dienstleister unternimmt weitere Zustellversuche oder hinterlegt das Paket.

Beachten Sie die Nachricht des Dienstleisters am Zustellort.

Holen Sie hinterlegte Pakete innerhalb der genannten Frist ab.

Unzustellbare Pakete gehen an Hydrona, Brunnenstraße 18, 10119 Berlin, Deutschland zurück.

Fehlende oder beschädigte Sendung

Prüfen Sie das Paket bei Erhalt auf Schäden.

Melden Sie einen fehlenden oder beschädigten Inhalt an support@hydrona.pro.

Nennen Sie die Bestellkennung und den Schaden.

Fügen Sie bei Kompatibilitätsfragen Modellnummer und Foto des Anschlusses bei.

Für Rückgaben gilt eine Frist von 30 Tagen.

Defekte Ware ersetzen wir oder erstatten den Kaufpreis.

Hilfe zum Versand

Der Support antwortet Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Maßgeblich ist Europe/Berlin.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages nach Eingang.

• Bestellkennung aus der Bestätigung bei Fragen zum Versandstatus.
• support@hydrona.pro ist der Kontakt für alle Versandanfragen.