FAQ

Wir führen OsmoFresh und Alvito. Wir führen Golden IcePure, TW-DES und BEM. Wir führen Brita Professional, Geyser und LifeStraw. Hydrona ist ein unabhängiger Händler. Hydrona ist keine offizielle Herstellerseite.

Wir nehmen Artikel mit genormten Anschlüssen und lieferbarer Dokumentation in den Katalog auf. Artikel mit wiederholten Defekten streichen wir aus dem Katalog. Wir arbeiten täglich mit Anschlussmaßen und Kartuschentypen.

Vergleichen Sie Modellnummer und Anschlussmaß mit der Produktseite. Senden Sie bei Fragen die Modellnummer und ein Foto des Anschlusses an support@hydrona.pro. Wir klären die Kompatibilität und antworten mit Ergebnis und nächsten Schritten.

Jeder Systemlieferung liegt ein Beiblatt mit Einbau- und Wechselschritten bei. Wir halten Ersatzkartuschen über Modellwechsel hinaus bereit. Jede Sendung wird vor dem Versand auf Vollständigkeit und unbeschädigte Verpackung geprüft.

Bestellungen ab 50 EUR versenden wir weltweit ohne Gebühr. Bestellungen unter 50 EUR kosten 8 EUR Versand. Der Betrag wird im Warenkorb angezeigt.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage. Das Fenster gilt für alle Bestimmungsorte. Nennen Sie bei einer Statusfrage die Bestellkennung aus der Bestätigung.

Schreiben Sie an support@hydrona.pro und nennen Sie die Bestellkennung aus der Bestätigung. Wir bestätigen den Eingang und ordnen die Nachricht einem Vorgang zu. Wir prüfen die Sendungsdaten und antworten mit dem Status.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Die Rücksendung erfolgt per Post. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde bei einwandfreier Ware.

Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück. Die Erstattung folgt nach Prüfung der zurückgesendeten Ware. Schreiben Sie bei Fragen an support@hydrona.pro.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Defekte Ware ersetzen wir oder erstatten den Kaufpreis. Die Rücksendung defekter Ware ist für Sie kostenfrei.

Geben Sie HYDRONA10 im Warenkorb ein. Der Code zieht 10 % vom Warenwert ab. Der Code gilt einmal pro Bestellung.

Der Support beantwortet Anfragen per Kontaktformular. Antworten erfolgen an Werktagen. Sie können auch direkt an support@hydrona.pro schreiben.

Das Fenster gilt Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages nach Eingang im Hauptkanal. Nachrichten außerhalb des Fensters bleiben im Hauptkanal und werden der Reihe nach bearbeitet.

Wir bestätigen den Eingang und ordnen die Nachricht einem Vorgang zu. Wir prüfen Bestand, Sendungsdaten oder Herstellerdokumente. Die Leitung des Serviceteams prüft ungelöste Vorgänge.