Der Warenkorb bleibt 12:00 reserviert.
Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.
Hydrona betreibt den Shop auf hydrona.pro.
Die Anschrift lautet Brunnenstraße 18, 10119 Berlin, Deutschland.
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage nach Lieferung.
Die Frist gilt für Trinkwasserfilter und Ersatzfilter.
Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein.
Die Rücksendung erfolgt per Post.
Der Kunde trägt die Portokosten der Rücksendung.
Defekte oder falsche Ware sendet der Kunde kostenfrei zurück.
Hydrona erstattet den vollen Kaufpreis.
Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Die Zahlungsarten sind Kreditkarte und PayPal.
Versandkosten für die Hinlieferung werden nach den Versandregeln berechnet.
Bestellungen ab 50 EUR versenden wir weltweit ohne Gebühr.
Bestellungen darunter kosten 8 EUR Versand.
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Defekte Ware ersetzen wir oder erstatten den Kaufpreis.
Anfragen laufen ausschließlich über support@hydrona.pro.
Der Support arbeitet Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Maßgeblich ist Europe/Berlin.
Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages nach Eingang.
Bitte nennen Sie diese Angaben:
Wir bestätigen den Eingang und ordnen die Nachricht einem Vorgang zu.
Wir prüfen Bestand, Sendungsdaten oder Herstellerdokumente.
Wir antworten mit Ergebnis und nächsten Schritten.
Nachrichten außerhalb des Fensters bleiben im Hauptkanal.
Nachrichten außerhalb des Fensters werden der Reihe nach bearbeitet.
Melden Sie beschädigte oder falsche Filter an support@hydrona.pro.
Fügen Sie die Bestellkennung und Fotos des Artikels bei.
Wir prüfen Sendungsdaten und Herstellerdokumente.
Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis.
Statusauskünfte nutzen die Bestellkennung aus der Bestätigung.
Die Leitung des Serviceteams prüft ungelöste Vorgänge.
Trinkwasserfilter und Ersatzfilter von acht Marken. Versand ab 50 EUR ist weltweit ohne Gebühr.
E-Mail: support@hydrona.pro
Adresse: Hydrona, Brunnenstraße 18, 10119 Berlin, Deutschland
Die Rücksendung erfolgt per Post.
Sichere Kaufabwicklung mit Kreditkarte und PayPal.
Bestellungen ab 50,00 € versenden ohne Gebühr. Darunter fallen 8,00 € an.
Wir führen OsmoFresh, Alvito, Brita Professional und LifeStraw.